Die Reparatur der PCs der Firma Fujitsu-Siemens wird von der Firma Horn & Cosifan durchgeführt.

Die Firma Horn & Cosifan ist unmittelbarer Ansprechpartner für die Abwicklung von Serviceansprüchen betreffend der Fujitsu-Siemens-Computern den Frankfurter Schulen.

Die Meldung eines Servicefalles ist unbedingt an die Servicehotline der Firma Horn & Cosifan (06109 / 30 93 48) zu richten. Es ist erforderlich, alle notwendigen Informationen vor dem Anruf vorzubereiten und das Telefonat zu dokumentieren. Dazu füllen Sie bitte das unten hinterlegte Störungsformular aus. Nach erfolgter Störungsmeldung senden Sie das ausgefüllte Formular bitte per Fax an das Stadtschulamt: 069 / 212 - 46 3 40.

Je detaillierter der Hardwarefehler beschrieben wird, desto einfacher gestaltet sich die Fehlersuche.

Der Serviceanspruch ist dem Stadtschulamt per Fax (069 / 212 - 46 3 40) oder per eMail an zu melden.
 

Sollten Sie Unterstützung bei der Eingrenzung des Fehlers benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere FTzM-Hotline: 069 / 1533 – 2000.
 
Störungsformular Fujitsu-Siemens-Computer